インフォメーション
Q&A よくある質問
配送＆送料について-----------------------------------
Qポスト投函便ってなんですか？
「郵便受け」へのお届け方法です。（郵便ポストへの投函です。）
運送会社による、「郵便ポスト投函サービス」です。 郵便物のように「郵便ポスト」へのお届けですので、受領印・サインは必要有りません。お客様がご不在の場合でも、郵便受けへ届けられます。 そのため、配達員へ直接支払う『代金引換支払い』、お届日のご指定ができませんのでご注意ください。
当店では対応商品のみのお取り扱いです。
Qポスト投函便から宅配便に変更できますか？
当店では、キャミソールやタンクトップ、長袖インナーなどは指定された枚数まで自動的にお得なポスト投函便になります。
ただ、『代金引換え払い』や『配送日時指定』をご希望の場合は宅急便に変更する必要がございます。（郵便物と同様、ポストへ投函のため）※その他、配達員より直接受け取りたい場合など。
宅配便へ変更ご希望の場合は、ショッピングカート決済時に備考欄へ『宅配便へ変更』とご記載ください。
宅配便からポスト投函便への変更はシステム上、お受けすることができません。
可能枚数以上のご購入でポスト投函便を希望の場合は、1点ずつ分けてご購入ください。
Qポスト投函便希望ですが、送料が宅配便の金額になってしまっているのですが。
ポスト投函対応商品以外をご注文の場合は宅配便となります。また、ポスト投函対応商品であっても、可能枚数以上ですと宅配便となります。可能枚数については、商品ごとに違いますので各商品ページにてご確認をお願いします。
●ポスト投函便にはサイズ規定があり、サイズ内に収まる量までをポストへお届けしています。
Q配達の時に商品名が他人にわからないようにできますか？
当店では“カップ付きキャミソール”や“カップ付きパジャマ”など衣類全般の配達伝票の商品名は 『衣類』 のみの記載ですので詳しい商品名はわからないようになっておりますのでご安心ください。
Qネグリジェやパジャマをポスト投函便で送っていただけませんか？
大変申し訳ございませんが、サイズ規定がございますので対応商品以外のパジャマ、ネグリジェなどは宅配便での配送とさせていただいております。
Qポスト投函便はお届け日時指定できますか？
お届け希望日時のご指定はできません。
4～7日後にポストへお届けとなります。（関東から遠方は遅れる場合がございます）
お急ぎの場合は、宅配便をご選択いただき、日時指定をしてください。
Q送料無料となっているのですが？
商品の合計金額が7,000円（税込）以上は送料無料となります。※金額が変更することがございます。
また、元々送料無料となる商品もございます。
領収書・納品書について-----------------------------
Q領収書はいただけますか？
当店では迅速にご対応できるように『電子領収書』にて発行しております。
※ご希望の場合は、備考欄にその旨をご記入ください。ご登録のメールアドレス宛に電子領収書を閲覧できるURLをご案内させていただいております。
※閲覧は発行より２週間です。
※ご確認後にお客様にて印刷していただきます。
※印刷環境がない等、ご不明点などございましたらその都度ご対応させていただいております。下記までお気軽にご相談くださいませ。
info@totoka.net Tel:03-6751-6777
Q贈り物です。お届け先様への納品書はどうなりますか？
元々すべてのお届け品に納品書を同梱していませんのでご安心ください。
お支払いについて【全て前払いです】---------------------
Q支払い手数料はかかりますか？
●クレジットカード決済・・・お客様が当店にお支払いいただく手数料はございません
●楽天ペイ・・・お客様が当店にお支払いいただく手数料はございません
●PayPay・・・お客様が当店にお支払いいただく手数料はございません
●代金引換払い・・・330円
●後払い決済・・・330円
●銀行振り込み/ゆうちょ銀行・・・お振込み時にお客さまご負担
Q後払い払込票を紛失してしまいました。
再発行可能ですので当店にご連絡くださいませ。
※再発送にはお時間がかかる場合がございますのでお急ぎの場合はお支払い方法の変更など、ご相談くださいませ。
付属しているソフトカップについて--------------------------
Qハーフカップの上下はどちらが正解ですか？
付属のソフトカップは大きく分けて、フルカップタイプ、ハーフカップタイプの２種類がございます。そこで、ハーフカップのカーブの緩やかな方が上なのか、下なのかというご質問をお受けすることがございます。
メーカーによっても入れ方がまちまちですので、どちらが正解、ということはございません。ただ、緩やかなカーブを下にするＢの向きですと安定感が増します。反対に緩やかなカーブが上のＡにするとバストラインに自然にフィットします。（個人差により感じ方は違います）
出し入れは自由にできますので、ご自分に合った向きでご使用くださいませ。
（totokaオリジナルのアジャストカップ機能付の商品は全てＡの向きとなります。）
カップ裏技集--------------------------
totokaスタッフのブログで裏技を紹介しています！
ご参考になさってください。
ポイントについて-----------------------------------
Qポイントについて教えてください
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【ポイントの有効期限】
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